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淄博120主任、支部书记体验急救全过程

时间:2020-07-30 10:42:04 来源: 点击:

【吕伟华  讯】为进一步加强院前急救质控管理,优化、规范细节流程,着力解决工作中的难点、堵点问题,持续提升群众满意度,全面落实市卫生健康委《关于开展“看病不求人、患者少跑腿”优化卫生健康环境活动的实施意见》部署要求,我中心郭平主任、张新明书记于2020年7月27日以急症患者身份全程体验了“120”急救全过程。

下午3时许,郭平主任在淄博市行政服务中心东门附近,模拟胸痛急症患者拨打“120”电话求救。“您好!这里是“120”,您胸痛多长时间了? 您有心脏病史吗?您多大年龄?我们已派车,请您保持电话畅通!……3分钟,接到指令,离现场最近张店区中医院出诊医务人员即打来电话,确认报警地址、联系方式、接车地点,给予指导自救、安抚情绪,并告知马上就到!淄博“120”一拨就通、一打就灵。

郭平主任与出诊急救医生在现场就胸痛症状、体征、查体、诊断及规范治疗问询后,根据病情确定马上转送有胸痛中心资质的淄博市中心医院。出诊医生电话通知市中心医院急救科,正转送一胸痛病人,请准备接诊。期间,张新明书记查看了车载药品、抢救设备及通讯装备。7公里路程,张店区中医院急救车接到指令、到达现场仅用时8分钟。淄博“120”出车及时,处置规范。

郭平主任、张新明书记和出诊急救人员同车到达市中心医院。接到通知,在急诊科门口等待的医生、护士和介入科医生快速上前接诊,面对面交接。行急诊PCI,入导管室救治。淄博“120”院前院内无缝衔接,切实“看好病”、“看准病”,真正“不求人”、“少跑腿”。

期间,郭平主任、张新明书记与医院领导、急诊科、胸痛中心相关人员,就急诊急救如何提质增效,如何改进服务流程,如何更好服务群众等问题进行了座谈交流,还与一线急救人员就新冠肺炎防控、负压车使用管理、病人搬抬服务、院前项目收费等情况进行了现场办公。

郭平主任、张新明书记在体验后一致要求,要全面提升工作效率,切实为全市急危重伤病员提供均等化、同质化院前医疗急救服务。下一步要将“看病不求人、患者少跑腿”的服务理念落实到日常院前医疗急救工作中,擦亮淄博“120”服务品牌,切实提高群众看病就医获得感和幸福感。


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